За програмою Groundwork медичні лідери опановували інструменти антикризового управління
Завершився шостий навчальний модуль міжнародної освітньої програми Groundwork, присвячений антикризовому управлінню та стійкості закладів охорони здоров’я в умовах війни. Упродовж чотирьох тематичних сесій учасники опановували інструменти правового захисту, роботи зі штучним інтелектом, управління часом і системного менеджменту медичного закладу. Ключовим партнером програми є Національний медичний університет імені О.О. Богомольця.
Як діяти, коли зміни стають постійними, а управлінські рішення потрібно ухвалювати швидко? Саме цій темі був присвячений шостий модуль Groundwork «Антикризове управління та стійкість закладів охорони здоров’я в умовах війни». Освітня програма для медичних лідерів об’єднала три лекції та практичний воркшоп. Учасники отримали інструменти, які допоможуть керівникам медичних закладів ефективніше реагувати на виклики, системно розв’язувати проблеми та зберігати стійкість в умовах невизначеності.
Під час лекції «Медичний заклад проти НСЗУ: актуальна судова практика, типові спори та стратегія правового захисту» учасники розглянули п’ять ключових категорій судових спорів медичних закладів із Національною службою здоров’я України, а також типові управлінські помилки, які можуть ставати причиною судових процесів. Спікерка, президентка Всеукраїнської асоціації фізичної медицини, реабілітації і курортології, експертка з медичного права Ірина Сисоєнко окремо зосередила увагу на медіації та конструктивному діалозі, як можливих альтернативах тривалим судовим процесам.
Окремий блок був присвячений використанню штучного інтелекту в управлінській роботі. Експертка з ШІ у медицині та освітніх інноваціях Ірина Цуркан під час лекції «ШІ вогнегасник: ШІ-рішення ваших кризових пожеж» розповіла про можливості сучасних інструментів для керівників. Зокрема, учасники ознайомилися з можливостями створення єдиного цифрового офісу в Claude Projects, використання голосового введення для прискорення рутинних процесів, автоматизованих ШІ-секретарів та персоналізації ШІ-асистента. Важливою частиною заняття стали питання цифрової гігієни та деперсоналізації медичних даних.
Про системний підхід до управління медичним закладом говорили під час лекції «Медичний заклад як система: що має бути у фокусі керівника», яку провела генеральна директорка Grace Clinic Лідія Подкопаєва. Учасники зосередилися на переході від реагування на окремі проблеми до пошуку їхніх системних причин. Серед розглянутих інструментів – забезпечення безперервності маршруту пацієнта, метод «таємного пацієнта», правило трьох повторень для виявлення системних помилок і повний управлінський цикл, який дає змогу зменшити потребу в постійному ручному реагуванні на проблеми.
Практичним продовженням модуля став воркшоп «Керівник у режимі змін: як зберегти фокус і не втратити головне». Його провела бізнес-тренерка, міжнародна експертка з тайм-менеджменту, управління змінами та досягнення цілей Людмила Богуш. Учасники працювали з інструментами підвищення особистої ефективності керівника, вчилися планувати робочий час з урахуванням непередбачуваних ситуацій і визначати основні «хронофаги» – фактори, які забирають час, увагу й енергію.
Шостий модуль Groundwork показав, що антикризове управління охоплює значно більше, ніж оперативне реагування на надзвичайні ситуації. Воно передбачає правову захищеність закладу, ефективне використання сучасних технологій, раціональне управління часом і ресурсами та здатність бачити системні причини проблем. Поєднання цих компетентностей допомагає керівникам медичних закладів зберігати фокус у періоди змін, ухвалювати виважені управлінські рішення та посилювати стійкість своїх команд і організацій.
Програма Groundwork реалізується у партнерстві з НМУ імені О.О. Богомольця, який виступає академічним партнером програми, забезпечуючи експертну участь, освітню методологію та розвиток сучасних управлінських компетентностей у сфері охорони здоров’я. Groundwork продовжує формувати управлінські компетентності, необхідні керівникам українських медичних закладів для роботи в умовах невизначеності та постійних змін.
Центр комунікацій, організаційної і редакційної роботи за інформацією організаторів
